Sécurité et signalement

Votre sécurité est notre priorité. Chaque annonce est vérifiée par notre équipe avant publication, mais restez vigilant lors de vos échanges.

À qui payer ?

Tagani Immo met en relation acheteurs, locataires et vendeurs. Il existe deux cas :

• Vendeurs indépendants (la plupart des annonces) : propriétaires, agents et agences qui ne sont pas employés par Tagani Immo. Vous payez directement le vendeur ; Tagani Immo ne reçoit pas cet argent.
• Biens vendus par Tagani Immo : uniquement lorsqu’un agent de Tagani Immo vend le bien au nom de Tagani Immo. Le paiement est alors versé à Tagani Immo, avec un contrat écrit et un reçu officiel.

Un doute ? Contactez-nous avant de payer (contact@taganiimmo.com ou +224 626 194 141), nous vous dirons dans quel cas vous êtes.

Signes d’alerte

• On vous demande une avance ou des frais avant toute visite.
• Le prix est bien plus bas que celui des biens similaires du quartier.
• La personne refuse de vous faire visiter ou dit être à l’étranger.
• On vous presse de décider tout de suite.
• On vous demande de payer à quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré.
• Quelqu’un se dit de Tagani Immo et demande de l’argent pour le bien d’un vendeur indépendant, ou sans contrat ni reçu officiel.
• On vous demande votre mot de passe ou un code reçu par SMS. Tagani Immo ne le fera jamais.

Avant de payer

• Visitez le bien en journée, si possible accompagné.
• Demandez la pièce d’identité du vendeur et, pour une vente, le titre foncier ou l’acte de vente.
• Pour un achat, faites vérifier les documents par un notaire avant de signer.
• Gardez vos messages, reçus et références de paiement.

Conseils pour les vendeurs, agents et agences

• Méfiez-vous d’un acheteur qui envoie trop d’argent puis demande un remboursement.
• Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code de vérification. Mot de passe compromis ? Changez-le dans Mon profil ou via Mot de passe oublié.
• Vérifiez régulièrement vos annonces dans Mes biens et vos contacts dans Demandes.
• Publiez uniquement des biens réels et disponibles, avec vos propres photos.

Signaler un problème

Écrivez à contact@taganiimmo.com ou appelez le +224 626 194 141, en précisant :

• le titre ou le lien de l’annonce ;
• le nom ou le numéro de la personne ;
• ce qui s’est passé et la date ;
• des captures d’écran, si vous en avez.

Notre engagement

• Chaque annonce est examinée avant publication.
• Le badge Vérifié est attribué uniquement après contrôle des documents (voir Vérification du compte).
• Chaque signalement est étudié ; l’annonce peut être retirée et le compte suspendu.

En cas d’escroquerie, prévenez aussi les autorités compétentes. Besoin d’aide pour utiliser le site ? Consultez le Centre d’aide.